OXARI CMDB
Razem z ewolucją procesu zarządzania infrastrukturą IT, koniecznością stało się utrzymanie informacji o konfiguracji elementów kluczowych dla świadczenia usług IT. Systemowe opisanie relacji pomiędzy usługami, urządzeniami oraz użytkownikami pozwala na zarządzanie problemami oraz zmianami w czasie rzeczywistym.
Baza danych zarządzania konfiguracją
CMDB to zbiór informacji na temat komponentów tworzących infrastrukturę IT. Podstawowym obiektem bazy jest element konfiguracji CI (Configuration item). Wybrane CI w CMDB łączone są ze sobą relacjami (z wykorzystaniem odpowiednich atrybutów) tworząc konkretne usługi wspierane przez dział IT w organizacji (np. Poczta elektroniczna, System ERP). Najczęściej spotykane typy elementów konfiguracji (zarządzania zasobami) to sprzęt komputerowy, serwery, switche, routery oraz macierze. Elementy konfiguracji (CI) to również wszelakiego rodzaju oprogramowanie, zaczynając od systemów operacyjnych, baz danych, kończąc na konkretnych aplikacjach. Składnikami CMDB są również pracownicy organizacji oraz ściśle z nimi powiązane role i uprawnienia.
Configuration Management Database
Istotnym mechanizmem profesjonalnego systemu CMDB są zautomatyzowane źródła danych infrastruktury IT, pozwalające na szybką identyfikację poszczególnych elementów konfiguracji (CI/Asset Discovery). Źródłami danych w systemie OXARI CMDB są m.in. skaner sieci, aplikacje agentowe systemu (Windows, Android), usługa katalogowa (Active Directory/OpenLDAP), importer danych oraz zewnętrzne integracje. Możliwość automatycznego wykrywania informacji i zapis w bazie danych CMDB znacząco upraszcza proces zarządzania innymi zasobami i konfiguracją infrastruktury IT.
CMDB, jako system zarządzania konfiguracją, jest ściśle powiązane z OXARI ServiceDesk wspierając proces zarządzania incydentami, problemami oraz zmianami konfiguracji. Baza danych CMDB to głównie repozytorium przechowujące informacje na temat zasobów IT będących częścią modelu świadczenia usług dla organizacji i poza nią.
Korzyści
- Centralny punkt odniesienia dla wszystkich zasobów IT
- Efektywne zarządzanie aktywami oraz usługami IT
- Śledzenie oraz kontrola zmian w infrastrukturze IT
- Wsparcie procesów ITSM
- Analiza wpływu incydentów na działanie krytycznych usług
- Centralna baza danych o zasobach sprzętowych
- Szybkie podejmowanie decyzji operacyjnych
- Zarządzanie zasobami oraz usługami organizacji
- Zarządzanie zmianami w infrastrukturze IT
Funkcje
- Tworzenie własnych typów CI
- Dodawanie dowolnych atrybutów dla typów CI
- Możliwość tworzenia typów podrzędnych i nadrzędnych
- Możliwość dziedziczenia atrybutów przez elementy konfiguracji posiadające typ nadrzędny
- Tworzenie dowolnych typów relacji do obsługi połączeń pomiędzy różnymi typami CI
- Możliwość tworzenia atrybutów dla relacji
- Prezentowanie powiązań pomiędzy elementami konfiguracji w formie struktury płaskiej i graficznej
- Podgląd zbiorczy relacji pomiędzy poszczególnymi elementami konfiguracji
- Modelowanie struktury usług, sprzętu, organizacji i relacji pomiędzy nimi i pracownikami
- Nadzorowanie wpływu zmian na poszczególne elementy konfiguracji
- Możliwość importu elementów konfiguracji z różnych źródeł: Agenty ITM, Usługa katalogowa, Skaner sieci, Pliki
- Powiązanie z modułem Servicedesk
- Automatyczne wykrywanie elementów konfiguracji
CMDB – wsparcie dla procesów ITSM
CMDB to baza danych skutecznie wspierająca proces zarządzania procesami w branży IT. Utworzenie centralnego punktu odniesienia dla wszystkich zasobów pozwala znacznie usprawnić praktyki ITSM takie jak:
- zarządzanie incydentami – baza CMDB pomaga w identyfikacji zmian, które doprowadziły do powstania incydentów oraz wspiera ich szybkie rozwiązanie
- zarządzanie problemami – baza CMDB pomaga w analizie źródłowych przyczyn problemów, dzięki czemu pozwala dotrzeć do głównego powodu błędów
- zarządzanie zmianą – baza CMDB pomaga ulepszyć ocenę ryzyka dzięki przewidywaniu zasobów, na które incydenty mogą mieć wpływ.
Dlaczego należy przechowywać dane infrastruktury IT w CMDB?
Centralizacja wykorzystująca system CMDB sprawia, że zarządzanie zasobami i uprawnieniami staje się łatwiejsze i bardziej uporządkowane. Baza CMDB pozwala wyeliminować jeden z istotnych problemów w organizacjach, jakim jest izolacja danych oraz brak regularnych aktualizacji. Rozproszenie danych w różnych systemach utrudnia zrozumienie całokształtu procesów. Brak kompleksowego spojrzenia na dane stanowi również problem dla zespołów – nieprawidłowy odczyt informacji wpływa negatywnie na ocenę ryzyka i raportowanie, a także spowalnia procesy decyzyjne, co może przełożyć się na wzrost kosztów.
Centralna baza gromadząca wszystkie aktualne dane pozwala uniknąć takiego scenariusza. Niezbędne informacje są dostępne w zrozumiałej formie dla wszystkich członków zespołu, a podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów staje się znacznie bardziej intuicyjne i niezależne.
Kompleksowa baza danych CMDB OXARI!
Szukasz skutecznego sposobu na centralizację danych w swoim przedsiębiorstwie? Postaw na sprawdzone rozwiązanie przeznaczone do usprawniania zarządzania procesami IT. Zdecyduj się na wdrożenie kompleksowej bazy danych CMDB od OXARI i przekonaj się, jak wiele korzyści może ona przynieść Twojej organizacji! Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji dotyczących oferty.
