Oxari Account Demo

Poznaj OXARI Account

Cala wiedza w jednym miejscu

załóż konto Zaloguj się

Urząd Miasta Bielsko-Biała

Sektor publiczny, 600 pracowników

OXARI zastąpiło kosztowne zagraniczne narzędzie, centralizujące zgłoszenia
i automatyzujące procesy.

247

administratorów

1982

zasobów

Zobacz historię sukcesu Wszystkie historie

Urząd Miasta Bielsko-Biała

Sektor publiczny, 600 pracowników

Zgłoszenia w jednym miejscu
Automatyczne procesy
Widoczność kosztów

Zobacz historię sukcesu Wszystkie historie

Branże

Wszystkie branże

Wyzwania

Wszystkie wyzwania

Urząd Miasta Bielsko-Biała

Sektor publiczny, 600 pracowników

OXARI zastąpiło kosztowne zagraniczne narzędzie, centralizujące zgłoszenia
i automatyzujące procesy.

247

administratorów

1982

zasobów

Zobacz historię sukcesu Wszystkie historie

Urząd Miasta Bielsko-Biała

Sektor publiczny, 600 pracowników

Zgłoszenia w jednym miejscu
Automatyczne procesy
Widoczność kosztów

Zobacz historię sukcesu Wszystkie historie

Poznaj OXARI Account

Cala wiedza w jednym miejscu

załóż konto Zaloguj się

Zostań partnerem OXARI

Miejsce na jedno zdanie opisujące korzyści z bycia partnerem

Napisz do nas

Urząd Miasta Bielsko-Biała

Sektor publiczny, 600 pracowników

Zgłoszenia w jednym miejscu
Automatyczne procesy
Widoczność kosztów

Zobacz historię sukcesu Wszystkie historie

Urząd Miasta Bielsko-Biała

Sektor publiczny, 600 pracowników

OXARI zastąpiło kosztowne zagraniczne narzędzie, centralizujące zgłoszenia
i automatyzujące procesy.

247

administratorów

1982

zasobów

Zobacz historię sukcesu Wszystkie historie

Poznaj OXARI Account

Cala wiedza w jednym miejscu

załóż konto Zaloguj się

ROZWIĄZANIA DLA SPRAWNYCH OPERACJI

ITSM dla transportu i logistyki

Wsparcie IT dla magazynów, oddziałów i zespołów terenowych

Połącz zgłoszenia o awariach terminali, drukarek i aplikacji z ewidencją urządzeń oraz procesami wsparcia. OXARI pomaga ustalać priorytety według wpływu na operacje, kontrolować SLA i koordynować pracę IT w wielu lokalizacjach.

Zobacz, jak usprawnić pracę IT

Dołącz do ponad 2000 organizacji, które nam zaufały

Codzienne wsparcie transportu i logistyki

1000-5000

Zgłoszeń miesięcznie

Obsługa spraw z magazynów, oddziałów i zespołów terenowych

2-20 tys.

Zarządzanych zasobów

Ewidencja sprzętu IT, urządzeń i oprogramowania

5-50

Operatorów w organizacji

Zespoły realizujące zgłoszenia i zadania

Najważniejsze wyzwania w transporcie i logistyce

Zarządzanie awariami IT w magazynach i transporcie.

Niedziałający terminal w strefie kompletacji, drukarka etykiet przy wysyłce lub aplikacja na stanowisku dyspozytora mogą zatrzymać część operacji. OXARI porządkuje zgłoszenie awarii, wskazanie lokalizacji i urządzenia oraz przydział zadań. Zespół IT zapisuje ustalenia z operacjami i dostawcą aplikacji, a po przywróceniu działania dokumentuje wynik interwencji. Historia sprawy pomaga wrócić do rozwiązania przy kolejnym podobnym problemie.

Moduły i funkcjonalności: Service Desk, Workflow, CMDB, powiadomienia

Korzyści:

Jasna odpowiedzialność za obsługę awarii.
Informacja o dotkniętej strefie i lokalizacji.
Wspólny zapis ustaleń IT z operacjami.
Historia rozwiązania przy powtarzających się problemach.

Obsługa awarii w magazynie lub oddziale w 4 krokach

1
Zgłoszenie problemu:

Pracownik wskazuje lokalizację, strefę, urządzenie lub aplikację oraz czynność, której nie może wykonać.
2
Ocena wpływu:

Operator ustala zakres utrudnień i przekazuje sprawę zespołowi odpowiedzialnemu za obsługę.
3
Koordynacja interwencji:

IT prowadzi zadania i zapisuje ustalenia z operacjami oraz dostawcą aplikacji lub sprzętu.
4
Potwierdzenie działania:

Zespół potwierdza przywrócenie działania z użytkownikami i zapisuje rozwiązanie oraz wykonane prace.

Omów awarie operacyjne z ekspertem

Kontrola SLA i priorytetów zgłoszeń w logistyce

Awaria wszystkich drukarek etykiet w strefie wysyłki może wymagać szybszej reakcji niż instalacja programu na jednym komputerze biurowym. OXARI pozwala ustalić priorytety i terminy obsługi IT na podstawie pilności oraz wpływu problemu na operacje. Powiadomienia i eskalacje pomagają wychwycić ryzyko opóźnienia, a raporty pokazują dotrzymanie SLA dla obsługiwanych lokalizacji i rodzajów spraw.

Moduły i funkcjonalności: Service Desk, SLA, Workflow, powiadomienia i eskalacje

Korzyści:

Priorytety wynikające z wpływu na operacje.
Jasne terminy reakcji dla zespołów IT.
Wcześniejsze wychwytywanie ryzyka opóźnień.
Kontrola jakości wsparcia poszczególnych lokalizacji.

Priorytety i SLA w logistyce w 4 krokach

1
Ocena znaczenia:

Operator ustala wpływ awarii na pracowników, urządzenia i czynności wykonywane w danej lokalizacji.
2
Przypisanie terminów:

Zgłoszenie otrzymuje priorytet oraz czasy reakcji i realizacji według uzgodnionych reguł SLA.
3
Kontrola postępu:

Powiadomienia i eskalacje wskazują sprawy wymagające reakcji przed przekroczeniem terminu obsługi.
4
Analiza wyników:

Kierownik IT sprawdza przekroczenia SLA i przyczyny opóźnień w magazynach lub oddziałach.

Omów SLA dla operacji z ekspertem

Zarządzanie terminalami magazynowymi i sprzętem IT.

Przed rozpoczęciem zmiany zespół potrzebuje wiedzieć, które terminale są wydane pracownikom, które wróciły z serwisu i gdzie znajduje się sprzęt zastępczy. OXARI porządkuje przypisania urządzeń do magazynów, oddziałów i użytkowników oraz historię wydań, zwrotów i napraw. Ewidencję uzupełniają informacje o licencjach, a Desktop Agent dostarcza dane o konfiguracji obsługiwanych komputerów.

Moduły i funkcjonalności: Asset Management, Service Desk, Desktop Agent, zarządzanie licencjami

Korzyści:

Czytelne przypisania urządzeń w każdej lokalizacji.
Historia wydań i zwrotów terminali.
Wiedza o sprzęcie dostępnym do ponownego wydania.
Łatwiejsze planowanie serwisu i wymian.

Ewidencja urządzeń operacyjnych w 4 krokach

1
Rejestracja sprzętu:

Zespół zapisuje terminale, skanery, drukarki, komputery i powiązane informacje o licencjach.
2
Przypisanie urządzeń:

Ewidencja wskazuje użytkownika, zespół i lokalizację, do których przekazano urządzenie.
3
Aktualizacja historii:

Wydania, zwroty, przeniesienia i zgłoszenia napraw zostają odnotowane przy zasobie.
4
Przegląd dostępności:

Osoba odpowiedzialna sprawdza zapisane stany i przypisania przed wydaniem sprzętu lub planowaniem wymiany.

Omów ewidencję terminali z ekspertem

Wsparcie urządzeń mobilnych w transporcie z Proget MDM.

Kierowca zgłasza problem z aplikacją na służbowym telefonie, a pracownik terenowy utratę tabletu. Integracja OXARI z Proget MDM dostarcza dane objętych nią urządzeń do CMDB. Zespół IT łączy zgłoszenie z urządzeniem i użytkownikiem, a administrator wykonuje potrzebne działania konfiguracyjne lub zabezpieczające w Proget MDM. Ustalenia i wynik obsługi pozostają przy sprawie.

Moduły i funkcjonalności: CMDB, Service Desk, integracja z Proget MDM

Korzyści:

Dane urządzenia mobilnego przy zgłoszeniu.
Czytelne powiązanie telefonu lub tabletu z użytkownikiem.
Sprawniejsza koordynacja zgłoszenia utraty urządzenia.
Udokumentowany przebieg obsługi przez IT.

Wsparcie urządzenia mobilnego w 4 krokach

1
Zebranie danych:

Skonfigurowana integracja przekazuje dane urządzeń z Proget MDM do CMDB OXARI.
2
Powiązanie zgłoszenia:

Zespół wiąże sprawę kierowcy lub pracownika terenowego z właściwym urządzeniem i użytkownikiem.
3
Działania w Proget MDM:

Administrator analizuje problem i wykonuje odpowiednie działania konfiguracyjne lub zabezpieczające w Proget MDM.
4
Udokumentowanie obsługi:

Opiekun zgłoszenia dokumentuje wykonane czynności i uzgodnienia z pracownikiem.

Omów integrację z Proget MDM

Service Desk dla magazynów i rozproszonych oddziałów.

Zgłoszenie z centrum dystrybucyjnego, biura spedycji lub oddziału przewoźnika powinno trafić do zespołu znającego daną usługę. OXARI zbiera lokalizację, strefę, urządzenie i opis problemu we wspólnym formularzu. Reguły kierują sprawy do odpowiednich kolejek, a te same kategorie i etapy obsługi porządkują pracę różnych oddziałów. Każda sprawa ma opiekuna, status i historię komunikacji.

Moduły i funkcjonalności: Service Desk, Workflow, formularze, kolejki zgłoszeń

Korzyści:

Spójne zasady zgłaszania problemów przez oddziały.
Mniej ręcznego przekierowywania spraw między zespołami.
Jasny opiekun zgłoszenia z każdej lokalizacji.
Status obsługi dostępny dla pracowników operacyjnych.

Obsługa zgłoszeń wielu lokalizacji w 4 krokach

1
Opisanie sprawy:

Pracownik wskazuje oddział, magazyn lub strefę oraz system albo urządzenie, którego dotyczy problem.
2
Przekazanie do kolejki:

Reguły kierują zgłoszenie do zespołu odpowiedzialnego za usługę lub daną lokalizację.
3
Prowadzenie obsługi:

Opiekun realizuje zadania, zapisuje ustalenia i aktualizuje status dostępny zgłaszającemu.
4
Potwierdzenie rozwiązania:

Zespół zapisuje wynik prac zgodnie ze wspólnym standardem obsługi oddziałów.

Omów obsługę oddziałów z ekspertem

CMDB dla TMS i WMS oraz infrastruktury logistycznej.

Awaria serwera lub bazy danych może dotyczyć aplikacji wykorzystywanych przez kilka magazynów i biur transportowych. OXARI CMDB pozwala odwzorować TMS, WMS i ERP, ich infrastrukturę oraz osoby odpowiedzialne za utrzymanie. Zapisane relacje pomagają ustalić zależne usługi i lokalizacje przed interwencją lub zmianą. Zespół IT wykorzystuje ten kontekst do uzgodnień z operacjami i dostawcami aplikacji.

Moduły i funkcjonalności: CMDB, relacje między elementami konfiguracji, Service Desk

Korzyści:

Wspólna wiedza o zależnościach aplikacji logistycznych.
Łatwiejsze ustalenie lokalizacji dotkniętych awarią.
Czytelna odpowiedzialność za utrzymanie usług.
Lepsze przygotowanie uzgodnień przed zmianami IT.

Analiza zależności IT w 4 krokach

1
Opisanie środowiska:

Zespół zapisuje systemy TMS, WMS i ERP oraz serwery, bazy danych i odpowiedzialność za utrzymanie.
2
Zbudowanie relacji:

Powiązania wskazują infrastrukturę aplikacji i lokalizacje korzystające z poszczególnych usług.
3
Sprawdzenie wpływu:

Przy awarii lub planowanej zmianie IT analizuje zależne usługi i obszary operacyjne.
4
Uzgodnienie działań:

Zespół określa zakres prac i potrzebne uzgodnienia z operacjami oraz dostawcami aplikacji.

Omów zależności IT z ekspertem

Zarządzanie wnioskami o dostęp do TMS i WMS.

Nowy spedytor potrzebuje konta w TMS, a pracownik sezonowy dostępu do WMS na określony czas. OXARI zbiera system, rolę, zakres uprawnień, lokalizację i uzasadnienie we wniosku. Sprawa przechodzi przez ustalone akceptacje, a odpowiedzialny administrator realizuje decyzję w docelowej aplikacji. Historia przechowuje zatwierdzenia i potwierdzenie nadania, zmiany lub odebrania uprawnień.

Moduły i funkcjonalności: Service Desk, Workflow, formularze i akceptacje, historia zgłoszeń

Korzyści:

Zakres uprawnień określony przed realizacją wniosku.
Udokumentowana akceptacja dostępu do aplikacji.
Czytelne wnioski dla pracowników sezonowych.
Potwierdzenie wykonania zadania przy sprawie.

Obsługa wniosku o dostęp w 4 krokach

1
Złożenie wniosku:

Przełożony lub pracownik wskazuje aplikację, rolę, lokalizację, zakres uprawnień i potrzebny okres dostępu.
2
Akceptacja uprawnień:

Osoba upoważniona do zatwierdzenia podejmuje decyzję zgodnie ze ścieżką przyjętą w organizacji.
3
Realizacja decyzji:

Administrator nadaje, zmienia lub odbiera uprawnienia w docelowym systemie.
4
Potwierdzenie wykonania:

Historia sprawy przechowuje decyzje i potwierdzenie realizacji wniosku.

Omów dostępy do aplikacji z ekspertem

Obsługa incydentów bezpieczeństwa w firmie transportowej i logistyce.

Podejrzana wiadomość do dyspozytora lub podejrzenie nieuprawnionego dostępu do aplikacji logistycznej wymagają oceny zdarzenia i przydzielenia zadań. OXARI porządkuje obsługę zgłoszonego incydentu według procedury organizacji. Zespół wskazuje dotknięte konta, urządzenia i usługi oraz dokumentuje decyzje i wykonane czynności. Zebrana chronologia pomaga przygotować podsumowanie zdarzenia i dane do dalszego raportowania.

Moduły i funkcjonalności: Service Desk, Workflow, CMDB, historia zgłoszeń i raportowanie

Korzyści:

Jasny podział zadań przy obsłudze incydentu.
Powiązanie zdarzenia z zasobami i aplikacjami.
Chronologia decyzji i wykonanych działań.
Dane do analizy i raportowania zdarzenia.

Obsługa incydentu bezpieczeństwa w 4 krokach

1
Rejestracja zdarzenia:

Pracownik lub operator zapisuje opis zdarzenia oraz wskazuje konta, aplikacje lub urządzenia, których dotyczy.
2
Ocena i przydział:

Osoby odpowiedzialne ustalają wpływ incydentu na organizację, priorytet i zadania do wykonania.
3
Dokumentowanie reakcji:

Zaangażowane zespoły realizują działania zgodnie z procedurą i zapisują ustalenia oraz wyniki prac.
4
Podsumowanie incydentu:

Koordynator zbiera przebieg obsługi, wynik i wnioski potrzebne do dalszej analizy lub raportowania.

Omów proces obsługi incydentów

Onboarding i offboarding pracowników logistyki.

Nowy magazynier potrzebuje terminala i dostępu do WMS, a kierowca służbowego telefonu oraz kont w używanych aplikacjach. OXARI łączy zadania HR, przełożonego i IT z datą rozpoczęcia lub zakończenia pracy. Zespoły potwierdzają przygotowanie kont, wydanie urządzeń oraz realizację zadań odebrania uprawnień. Koordynator widzi brakujące czynności przed zamknięciem procesu.

Moduły i funkcjonalności: Service Desk, Workflow, Asset Management, formularze i akceptacje

Korzyści:

Przygotowanie kont i urządzeń według wspólnej listy.
Jasne zadania HR, przełożonego i IT.
Kontrola zwrotu terminali i telefonów.
Łatwiejsze dopilnowanie zadań odebrania dostępów.

Obsługa zmian pracowniczych w logistyce w 4 krokach

1
Uruchomienie procesu:

HR lub przełożony inicjuje przyjęcie, zmianę stanowiska albo odejście pracownika.
2
Przydzielenie zadań:

Workflow przekazuje zadania dotyczące kont, uprawnień i urządzeń właściwym osobom wraz z terminami.
3
Przygotowanie lub odbiór zasobów:

Zespoły potwierdzają przygotowanie lub odbiór sprzętu oraz wykonanie zadań dotyczących aplikacji.
4
Sprawdzenie kompletności:

Koordynator weryfikuje zakończenie zadań, przypisania urządzeń i potwierdzenia obsługi dostępów.

Omów onboarding zespołów operacyjnych

Obieg wniosków o sprzęt i aplikacje logistyczne

Uruchomienie nowej rampy wymaga przygotowania drukarki, a wzrost liczby pracowników dodatkowych skanerów. Formularz OXARI zbiera lokalizację, uzasadnienie i oczekiwany termin realizacji. Wniosek trafia do osób zatwierdzających, a odpowiedzialny zespół sprawdza wolne urządzenia w ewidencji IT albo organizuje zakup i przygotowanie stanowiska. Wydanie sprzętu i wykonane zadania pozostają zapisane przy sprawie.

Moduły i funkcjonalności: Service Desk, Workflow, Asset Management, formularze i akceptacje

Korzyści:

Kompletne wymagania dla nowego stanowiska.
Czytelna akceptacja potrzeb magazynu lub oddziału.
Łatwiejsze wykorzystanie wolnych urządzeń IT.
Potwierdzenie wydania sprzętu i realizacji usługi.

Realizacja wniosku o sprzęt i aplikację w 4 krokach

1
Wybór formularza:

Pracownik wskazuje sprzęt lub aplikację, miejsce wykorzystania, uzasadnienie i oczekiwany termin.
2
Uruchomienie ścieżki obsługi:

Sprawa przechodzi przez ścieżkę zatwierdzania ustaloną dla danej kategorii potrzeb.
3
Realizacja zadań:

Zespół sprawdza wolny sprzęt, przygotowuje stanowisko albo organizuje zakup i wykonanie usługi.
4
Potwierdzenie realizacji:

Wydanie urządzenia, jego przypisanie i wykonane zadania zostają odnotowane w systemie.

Omów wnioski o sprzęt z ekspertem

Raportowanie SLA i jakości wsparcia IT według lokalizacji.

Kierownik IT może sprawdzić, w którym magazynie powtarzają się problemy z terminalami i gdzie wsparcie przekracza uzgodnione terminy. OXARI zestawia liczbę zgłoszeń, czasy obsługi i obciążenie zespołów według lokalizacji lub kategorii. Przy konkretnej sprawie pozostają komunikacja, decyzje i wykonane działania. Zebrane informacje pomagają zaplanować serwis urządzeń oraz zmiany w organizacji wsparcia.

Moduły i funkcjonalności: Service Desk, SLA, Asset Management, raportowanie i historia zgłoszeń

Korzyści:

Widoczność powtarzających się problemów z urządzeniami.
Dane o dotrzymaniu SLA w lokalizacjach.
Historia ustaleń i wykonanych interwencji.
Podstawa do planowania serwisu i wsparcia.

Analiza wsparcia lokalizacji w 4 krokach

1
Zapisanie przebiegu spraw:

OXARI gromadzi komunikację, decyzje i informacje o wykonanych działaniach.
2
Przygotowanie zestawienia:

Osoba analizująca wybiera okres, magazyn, oddział lub kategorię zgłoszeń.
3
Analiza wyników:

Raport pokazuje liczbę spraw, dotrzymanie SLA, obciążenie zespołów i powtarzalne problemy.
4
Planowanie usprawnień:

Wnioski wspierają zmianę organizacji wsparcia, planowanie zasobów i przygotowanie danych do kontroli.

Omów raportowanie wsparcia z ekspertem

Portal pracownika i baza wiedzy IT w logistyce.

Pracownik magazynu może znaleźć instrukcję wymiany rolki w drukarce etykiet, a spedytor sprawdzić sposób zgłoszenia problemu z TMS. Portal OXARI udostępnia materiały przygotowane przez organizację, formularze i statusy spraw. Jeśli instrukcja nie wystarcza, pracownik opisuje problem i wskazuje urządzenie oraz lokalizację. Ustalenia z zespołem wsparcia pozostają przy zgłoszeniu.

Moduły i funkcjonalności: Service Desk, portal samoobsługowy, baza wiedzy, formularze

Korzyści:

Instrukcje dla pracowników w jednym miejscu.
Mniej telefonów z pytaniem o status.
Pełniejsze zgłoszenia z magazynów i oddziałów.
Spójny kontakt z zespołem wsparcia.

Samoobsługa pracownika logistyki w 4 krokach

1
Wyszukanie instrukcji:

Pracownik sprawdza materiały dotyczące urządzenia, aplikacji lub procedury.
2
Wybór formularza:

Jeśli potrzebuje wsparcia, wybiera formularz odpowiedni do rodzaju sprawy.
3
Przekazanie informacji:

Wskazuje lokalizację, urządzenie lub system i opisuje utrudnienie w wykonywanej pracy.
4
Śledzenie realizacji:

W portalu sprawdza status zgłoszenia i odpowiedzi zespołu prowadzącego obsługę.

Omów portal pracownika z ekspertem

Umów prezentację OXARI

Połącz OXARI z narzędziami Twojej organizacji

Wykorzystaj dane o użytkownikach, lokalizacjach i zasobach w procesach obsługi. Integracje z usługami katalogowymi oraz wymiana danych przez API pomagają połączyć OXARI z narzędziami wykorzystywanymi w Twojej organizacji.

Wsparcie obsługi incydentów i kontroli dostępów

Ustawa o KSC

Rejestruj zgłoszone incydenty dotyczące systemów TMS i WMS, stanowisk dyspozytorów oraz terminali magazynowych. Przydzielaj zadania i dokumentuj reakcję zespołów, zbierając informacje potrzebne do analizy oraz przygotowania zgłoszenia zgodnie z obowiązkami Twojej firmy.

Dyrektywa NIS2

Powiąż TMS i WMS z serwerami, łączami oraz usługami dostawców. Wykorzystuj zapisane zależności do oceny wpływu awarii na planowanie transportu, pracę magazynu i obsługę wysyłek oraz uzgadniania działań wspierających ciągłość pracy.

Dokumentacja do audytu

Dokumentuj akceptacje dostępów dla dyspozytorów i pracowników magazynu, zmiany w aplikacjach oraz ustalenia z dostawcami. Korzystaj z historii spraw, potwierdzeń wykonanych prac i raportów przy przygotowaniu materiałów do audytu lub kontroli wewnętrznej.

Zobacz, co zyskują zespoły transportu i logistyki

Zarząd i dyrekcja

Widoczność jakości wsparcia:

Dane o terminach, SLA i liczbie spraw pomagają ocenić, jak wsparcie IT odpowiada na potrzeby centrali oraz oddziałów.
Podstawa do planowania wydatków:

Ewidencja sprzętu i licencji pomaga ocenić potrzeby jednostek oraz zaplanować utrzymanie i wymianę zasobów.
Informacje o przebiegu procesów:

Historia incydentów, zmian i akceptacji ułatwia analizę spraw oraz przygotowanie danych do kontroli.

Kierownik IT i Service Desk

Kontrola kolejek i terminów:

Statusy, priorytety i SLA pomagają planować pracę zespołu obsługującego wiele lokalizacji.
Kontekst techniczny sprawy:

Powiązanie zgłoszeń z zasobami i CMDB ułatwia diagnozowanie problemów oraz ocenę wpływu zmian.
Mniej ręcznej koordynacji:

Workflow, powiadomienia i przypisanie odpowiedzialności usprawniają przekazywanie zadań między zespołami.

Kierownicy magazynów i operacji

Widoczny status awarii:

Status zgłoszenia pokazuje, kto zajmuje się awarią terminala magazynowego, drukarki etykiet lub aplikacji oraz na jakim etapie są prace.
Sprawniejsze przygotowanie stanowisk:

Wnioski o sprzęt dla nowej zmiany lub strefy magazynowej porządkują potrzeby zespołu, akceptacje i zadania po stronie IT.
Ustalenia przy zgłoszeniu:

Historia sprawy zachowuje ustalenia z IT i wykonane działania, co ułatwia przekazanie obsługi kolejnej osobie bez ponownego zbierania informacji.

Bezpieczeństwo i compliance

Udokumentowane decyzje o dostępie:

Wnioski, akceptacje i potwierdzenia realizacji pomagają odtworzyć podstawy nadania, zmiany lub odebrania uprawnień.
Współpraca przy incydentach:

Wspólny proces obsługi pokazuje osoby odpowiedzialne, wykonane działania i informacje o powiązanych zasobach.
Dane na potrzeby audytu:

Historia spraw oraz raporty pomagają zebrać materiały dotyczące obsługi incydentów, zmian i wniosków.

Zobacz OXARI w praktyce | Przykłady wdrożeń

Poznaj przykłady wykorzystania OXARI do obsługi zgłoszeń, zarządzania zasobami i porządkowania procesów w organizacjach o rozproszonej strukturze.

Jak Koleje Małopolskie zautomatyzowały zarządzanie sprzętem IT i zgłoszeniami serwisowymi

„Wdrożenie systemu OXARI ITSM pomogło nam w monitorowaniu oraz zarządzaniu naszą infrastrukturą IT. Największą korzyścią, jaką zauważyliśmy, była pełna automatyzacja procesów związanych z zarządzaniem zasobami IT i oprogramowaniem. Dzięki integracji różnych modułów, takich jak Asset Management i CMDB, możemy teraz znacznie szybciej diagnozować problemy oraz minimalizować ryzyko związane z nieaktualnymi licencjami czy posiadanymi zasobami.”

Dyrektor Departamentu Informatyki, Koleje Małopolskie

więcej

Porozmawiajmy o wsparciu IT w Twojej firmie

Opowiedz nam, jak dziś obsługujesz zgłoszenia z magazynów, oddziałów i zespołów terenowych oraz zarządzasz sprzętem. Pokażemy możliwości OXARI dopasowane do struktury organizacji i potrzeb Twojego zespołu.