Odkryj
nowy standard
systemów ITSM

OXARI to profesjonalny system klasy ITSM ServiceDesk zgodny ze standardem ITIL, wzbogacony o zestaw niezbędnych narzędzi dla zespołów IT.

POZNAJ OXARI. CO NAS WYRÓŻNIA?

ZARZĄDZANIE USŁUGAMI IT
– Korzyści wdrożenia OXARI

  • OXARI to profesjonalny system klasy ITSM ServiceDesk zgodny ze standardem ITIL. System zawiera narzędzia wspomagające pracę zespołów IT oraz dedykowany zestaw funkcji zaprojektowanych do zarządzania zaawansowanymi procesami biznesowymi.
  • Modułowa budowa systemu w połączeniu z nowoczesnym interfejsem użytkownika pozwala zamodelować dowolną logikę pracy w zakresie tematyki Asset Management, CMDB, ServiceDesk, Workflow oraz MDM.
  • System jest dostępny przez dowolną przeglądarkę internetową i pozwala na samodzielne zaprojektowanie wszystkich elementów interfejsu użytkownika.

Elastyczność systemu ITSM

  • dynamiczny interfejs użytkownika
  • reguły sterujące logiką pracy systemu
  • rozbudowane (otwarte) API komunikacyjne
  • wsparcie Linux, PostgreSQL

Doświadczenie we wdrożeniach ITSM

  • dedykowane zespoły konsultantów
  • 20 lat wdrożeń (każdy sektor rynku)
  • profesjonalne wsparcie podczas procesu instalacji oraz konfiguracji
  • certyfikowane szkolenia

Unifikacja

  • funkcje narzędziowe oraz procesowe w jednym systemie
  • integracja danych wewnątrzsystemowych
  • zgodność ze standardem ITIL
  • predefiniowane schematy wdrożeniowe (asset management, zarządzanie incydentami, workflow)
system itsm

Dostosuj OXARI

OXARI – MNOGOŚĆ KOFIGURACJI

OXARI łączy w sobie modułową strukturę z nowoczesnym interfejsem użytkownika, co umożliwia elastyczne dostosowanie do różnych potrzeb w zakresie Asset Management, CMDB, ServiceDesk, Workflow i MDM.

Kluczowym aspektem, który przyczynia się do wysokiej elastyczności systemu ITSM OXARI, jest zaawansowane zarządzanie za pomocą reguł logicznych. Użytkownicy mogą definiować nielimitowaną liczbę wzorców opartych na określonych warunkach i akcjach.

Pozwala to na automatyzację wielu procesów – od automatycznego przypisywania odpowiedzialnych osób, przez logikę tworzenia zgłoszeń z wiadomości e-mail, aż po zmianę statusów czy eskalacje w przypadku naruszenia parametrów SLA.

Inteligentny kreator zdarzeń umożliwia łatwą konfigurację i zarządzanie funkcjami sterującymi, co znacząco podnosi efektywność pracy z systemem.

OXARI jest dostępne przez dowolną przeglądarkę internetową i pozwala na samodzielne zaprojektowanie wszystkich elementów interfejsu użytkownika.

Poznaj system

Elementy OXARI

Produkty

OXARI ServiceDesk

Rejestracja dowolnego zgłoszenia serwisowego o charakterze incydentu oraz requestu wraz z realizacją procesu jego obsługi. Zarządzanie wnioskami, przydzielanie opiekuna (inżyniera), przekazywanie do wybranej linii wsparcia, zmiana statusu, priorytetu oraz wysyłanie powiadomień mailowych.

Poznaj produkt

OXARI CMDB

Centralna baza informacji na temat komponentów tworzących infrastrukturę IT. Budowanie relacji pomiędzy elementami konfiguracji (CI). Efektywne zarządzanie usługami IT wraz ze śledzeniem zmian w infrastrukturze. Analiza wpływu incydentów na działania krytycznych usług.

Poznaj produkt

OXARI Asset Management

Systemowa ewidencja dowolnych typów zasobów wraz z analizą aktualnej lokalizacji. Monitoring aktywnych urządzeń, przegląd historii powiązań, optymalizacja posiadanych zasobów. Zarządzanie procesem wydania oraz zwrotu zasobów.

Poznaj produkt

OXARI MDM

Centralne zarządzanie i ewidencja firmowych urządzeń mobilnych. Zdalna instalacja aplikacji, blokada urządzenia, podgląd ekranu oraz wysyłanie powiadomień systemowych. Analiza historii lokalizacji urządzenia. Kopia zapasowa danych użytkownika.

Poznaj produkt

Sygnalista

Bezpieczny system zgłaszania nieprawidłowości zgodnie z wymogami dyrektywy o ochronie sygnalistów w zakresie naruszenia prawa Unii Europejskiej. Gotowe scenariusze obsługi procesu zgłaszania nieprawidłowości oraz unikalne mechanizmy ochrony sygnalistów.

Poznaj produkt

Centralny Rejestr Umów

Rejestracja umów zawieranych przez urząd z kontrahentami oraz osobami fizycznymi. Synchronizacja rejestrów umów urzędu z Krajowym Rejestrem Umów zgodnie z wytycznymi związanymi z bezpieczeństwem informacji.

Poznaj produkt

Wypróbuj demo

Wybierz OXARI

Co klienci mówią o nas

Nasze oprogramowanie pracuje w 1500 firmach i instytucjach w kraju. Zobacz dlaczego nam zaufali.

  • Wykorzystujemy oprogramowanie ITManager z powodzeniem do inwentaryzacji sprzętu i oprogramowania, jego dystrybucji. W intuicyjnym portalu ServiceDesk sprawnie zarządzamy zgłoszeniami użytkowników. Możemy też zdalnie zarządzać stacjami roboczymi i monitorować infrastrukturę, a to bardzo usprawnia naszą codzienną pracę.

    Witold Mikiciuk – Kierownik Zespołu Systemów Wewnętrznych w NASK S.A.

    nask_sa_logo_new
  • Systemowe zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi pozwala na pełną kontrolę nad przebiegiem ich realizacji i ułatwia odnalezienie krytycznych punktów obsługi. W przypadku tak dużej liczby naszych stacji, skuteczne zarządzanie zgłoszeniami wymaga zaawansowanego systemu ServiceDesk jakim jest OXARI.

    Mariusz Banasiak – IT Director

    amic-energy
  • W okresie pracy hybrydowej szukaliśmy rozwiązania, dającego możliwość zdalnego wsparcia pracowników naukowych i administracyjnych. OXARI w dużym stopniu usprawniło realizację zadań i poprawę jakości usług mojego działu, scalając je w jednym, sprawnym systemie.

    Sławomir Paszkiewicz – Dyrektor Centrum Nowoczesnych Technologii UO

    uniwersytet-opolski
  • Dzięki OXARI zautomatyzowaliśmy pracę działu IT. Intuicyjny interfejs oraz swoboda w dostosowaniu aplikacji pod indywidualne potrzeby całej organizacji jest kluczowym atutem oprogramowania wspierającego usługi Asset Management.

    Filip Kielban – Kierownik Projektów IT

    pekabex
  • Od profesjonalnego systemu ITSM oczekujemy przydatnych funkcji, ale także elastycznej konfiguracji oraz intuicyjnego interfejsu. To wszystko mamy w OXARI, który dostosowaliśmy do naszych potrzeb. Wysoko oceniamy również współpracę z producentem.

    Łukasz Mądrzyk – Kierownik Pierwszej Linii Wsparcia

    autopartner
  • Każdego miesiąca obsługujemy kilka tysięcy zgłoszeń za pomocą OXARI. Dzięki modułowi ServiceDesk procesy zarządzania incydentami są sprawne i usystematyzowane. Praca z interfejsem jest wygodna. Na plus oceniam również elastyczność systemu oraz możliwość integracji poprzez API z systemami zewnętrznymi.

    Tomasz Bukała – IT Director/CIO

    no-limit-logistics
  • Wdrożenie pozwoliło na dużą oszczędność czasu. Dzięki ustandaryzowaniu usług oraz procesów, możemy w przyszłości stosować kolejne dobre praktyki w zakresie zarządzania infrastrukturą. Co warto również podkreślić producent OXARI aktywnie rozwija system względem wymagań klientów, w tym naszych.

    Dariusz Łużny – Naczelnik Wydziału Informatyki

    um-bielsko-biala

OXARI

Jak działamy?

  • Konsultacje

    Analizujemy aktualnie działające procesy w infrastrukturze klienta, przedstawiamy możliwości i korzyści wynikające z wdrożenia zunifikowanego systemu zarządzania.

  • Prezentacja, demo, POC

    Zapewniamy indywidualne prezentacje systemu oraz dostęp do pełnej funkcjonalności OXARI w postaci środowiska chmurowego lub dedykowanej instalacji w środowisku klienta.

  • Wdrożenie i szkolenie

    Proces wdrożenia jest realizowany przez doświadczony zespół inżynierów zgodnie z ustalonym harmonogramem i zakresem działania. Standardem wdrożenia jest szkolenie użytkowników organizowane w postaci tematycznych, cyklicznych spotkań.

  • Wsparcie powdrożeniowe

    Nasi konsultanci są w gotowości na etapie produkcyjnego uruchomienia systemu. Analiza przebiegu i logiki pracy w czasie rzeczywistym pozwala na szybką reakcję i wprowadzenie zmian.

  • Wsparcie techniczne

    Wraz z wdrożeniem systemu OXARI każdy klient otrzymuje dostęp do zespołu wsparcia technicznego, zapewniającego realizację zgłoszeń serwisowych zgodnie z ustalonym terminem realizacji.

Poznaj nas

OXARI w liczbach

Głównym elementem zapewniającym elastyczność konfiguracji jest zarządzanie poprzez reguły logiczne. OXARI pozwala użytkownikom na samodzielne utworzenie dowolnej ilości zdarzeń, warunków oraz powiązanych akcji.

Więcej o nas
  • 20+

    lat doświadczenia

  • 2046

    klientów

  • 6900

    użytkowników systemu

  • 99,9%

    SLA w zakresie wsparcia technicznego

Blog

Bądź na bieżąco

OXARI to uniwersalna platforma pozwalająca na wdrożenie profesjonalnego systemu klasy ITSM zgodnie ze standardem ITIL.

Zobacz wszystkie

Zarządzanie usługami IT (system ITSM) – dlaczego jest ważne?

Systemy ITSM to skuteczne narzędzia wspierające optymalizację procesu zarządzania usługami IT. Umożliwia osiąganie coraz bardziej ambitnych celów biznesowych. Zautomatyzowane rozwiązanie pozwala między innymi:

  • ustandaryzować proces zarządzania usługami IT
  • usprawnić podejście do zarządzania projektami
  • poprawić wydajność procesów
  • usprawnić wykorzystanie zasobów
  • usprawnić współpracę między działami
  • zmniejszyć koszty i ryzyko biznesowe
  • poprawić jakość obsługi klienta.

Procesy i narzędzia ITSM

Systemy ITSM wykorzystują liczne procesy i narzędzia wspierające kompleksowe zarządzanie usługami IT. Są to między innymi:

  • Zarządzanie incydentami (Incident Management) – pozwala zarządzać incydentami powodującymi zakłócenia w prawidłowym działaniu w celu ich sprawnej likwidacji.
  • Zarządzanie problemami (Problem Management) – pozwala usprawnić zarządzanie incydentami poprzez wczesne wykrywanie oraz eliminację powtarzających się błędów destabilizujących środowisko.
  • Zarządzanie zmianami (Change Management) – pozwala śledzić zaplanowane zmiany w infrastrukturze i wprowadzać je w usystematyzowany sposób.
  • Zarządzanie poziomem świadczenia usług (Service Level Management) – pozwala śledzić zobowiązania dotyczące poziomu usług wobec klientów w celu ciągłej poprawy jakości usług IT.
  • Zarządzanie zasobami (Knowledge Management) – pozwala gromadzić, analizować, przechowywać i udostępniać wiedzę tworzoną w ramach usług IT, aby pomóc zespołom w sprawniejszym rozwiązywaniu problemów poprzez lepszą kontrolę przepływu informacji.

Wybierz kompleksowy system klasy ITSM OXARI!

Potrzebujesz narzędzia, które wspiera zarządzanie poziomem świadczenia usług IT? Mamy dla Ciebie skuteczne rozwiązanie! Postaw na praktyczny system ITSM od sprawdzonego dostawcy. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji dotyczących oferty. Przekonaj się, jak nowoczesne systemy ITSM pomagają w osiąganiu wysokich wyników działań oraz wspierają realizację celów biznesowych.

  • Bezpłatny dostęp do wersji demo

    Poznaj OXARI
    za darmo

  • Możliwość testu we własnym środowisku

  • Wsparcie techniczne

  • 30 dni

Dzięki OXARI zautomatyzowaliśmy pracę działu IT. Intuicyjny interfejs oraz swoboda w dostosowaniu aplikacji pod indywidualne potrzeby całej organizacji jest kluczowym atutem oprogramowania wspierającego usługi Asset Management.

Filip Kielban
Kierownik Projektów IT

1

Wybierz produkty

2

Formularz

3

Gotowe

Wybierz produkty

OXARI AI
Sztuczna inteligencja
OXARI ServiceDesk
Incydenty, problemy, analiza SLA
Workflow
(opcjonalnie)
Knowledge Base
(opcjonalnie)
OXARI CMDB
Centralna baza konfiguracji
OXARI Asset Management
Inwentaryzacja zasobów
OXARI MDM
Zarządzanie urządzeniami mobilnymi
Centralny Rejestr Umów
Baza wiedzy, zarządzanie dokumentacją
Sygnalista
Obsługa wniosków oraz akceptacji

Wybierz produkty

2

Formularz

3

Gotowe

Wypełnij formularz

Wybierz środowisko, na którym chcesz testować OXARI
On-premise
Instalacja na Twoim serwerze
Chmura OXARI
Dostęp do demo w chmurze producenta

    Po zapoznaniu się z Klauzulą informacyjną

    Wybierz produkty

    Formularz

    3

    Gotowe

    Dziękujemy za wybranie OXARI.
    Skontaktujemy się z Tobą w ciągu kilku godzin.

    Chcesz poznać indywidualną wycenę,
    skrojoną na miarę Twoich potrzeb?