Service Desk – funkcjonalny system obsługi zgłoszeń
System Service Desk oferuje szereg funkcjonalności wpływających na optymalizację procesów. Możliwość automatycznej rejestracji zgłoszeń wpływa na przyspieszenie ich czasu obsługi. Kategoryzacja zgłoszeń oraz ich priorytetyzacja gwarantują uporządkowaną strukturę rejestracji incydentów. Obsługa systemu helpdesk jest prosta i intuicyjna, dzięki czemu każdy klient jest w stanie wykorzystać takie rozwiązanie w strukturze swojej organizacji.
Jakie problemy można rozwiązać dzięki Servicedesks?
Servicedesks to funkcjonalne programy do sprawnej obsługi zgłoszeń serwisowych. System stanowi narzędzie niezbędne w automatyzacji i optymalizacji procesów IT związanych z rozwiązywaniem problemów technicznych. Program helpdesk pozwala klientom samodzielnie zarządzać incydentami w sposób zgodny z najlepszymi praktykami ITIL. Service Desk kompleksowo wspiera rozwiązywanie błędów – nie tylko pozwala błyskawicznie reagować na powstałe incydenty, ale także stanowi bogate źródło wiedzy pozwalające podjąć prewencyjne działania mające na celu zlokalizowanie wąskich gardeł w strukturze IT. Oprócz ticketów związanych z infrastrukturą IT program umożliwia również rejestrację zdarzeń dotyczących kwestii administracyjnych takich jak awarie w budynku. W ten sposób klient może całościowo zarządzać wszystkimi incydentami przy użyciu dedykowanej platformy.
Wybierz rozbudowany system ServiceDesk OXARI!
Chcesz wdrożyć w swojej organizacji personalizowany system ticketowy Service Desk? Postaw na rozwiązanie od OXARI i przekonaj się, jak prosta może stać się obsługa zgłoszeń serwisowych. Wybierz oprogramowanie helpdesk przygotowanie przez wykwalifikowanych specjalistów. Masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z nami, a chętnie udzielimy dodatkowych informacji!