OXARI AI
Automatyzowana przyszłość. Gotowa na teraz.
Automatyzacja procesów obsługi zgłoszeń może zredukować nawet 53% kosztów utrzymania. Wykorzystanie AI w naszych systemach rewolucjonizuje myślenie o tym, czym są systemy obsługowe.
Wypróbuj OXARI AI 
Dołącz do ponad 2000 organizacji, które nam zaufały
Poznaj korzyści połączenia sztucznej inteligencji z elastycznością platformy OXARI Service Desk
Większa efektywność i satysfakcja
Redukcja kosztów obsługi
Przyśpieszenie rozwiązania problemu
Eliminacja rutynowych czynności
Automatyzacja obsługi zgłoszeń
Skrócony czas odpowiedzi
AI
Zobacz jak działa OXARI AI
Sugerowanie rozwiązań
OXARI ServiceDesk automatycznie sugeruje rozwiązania użytkownikom już na etapie zakładania nowego zgłoszenia.
Dzięki analizie treści zgłoszenia, kategorii, historii zgłoszeń
oraz wewnętrznej bazy wiedzy, AI proponuje potencjalne rozwiązanie problemu lub wskazuje istniejące artykuły pomocy, skracając czas obsługi zgłoszenia.
1
Personalizowanie odpowiedzi
OXARI wykorzystuje AI do wzbogacania odpowiedzi inżynierów o sugerowane rozwiązania, oparte na opisie problemu.
System analizuje treść zgłoszenia, proponując bardziej precyzyjne i skuteczne rozwiązania, nawet gdy opis jest niejasny, co znacząco podnosi efektywność pracy zespołu wsparcia.
2
Dynamiczna baza wiedzy
OXARI AI pozwala na automatyczne tworzenie artykułów w bazie wiedzy na podstawie rozwiązań udzielonych przez inżynierów wsparcia.
Po akceptacji rozwiązania problemu, AI automatycznie tworzy nowy, rozbudowany artykuł ułatwiając dostęp do informacji wszystkim użytkownikom.
3
Lokalny model danych
OXARI AI może działać w oparciu o lokalny model danych, który zapewnia pełną kontrolę i bezpieczeństwo informacji w środowisku organizacji.
Dzięki temu możliwe jest trenowanie modeli wyłącznie na danych wewnętrznych, bez konieczności ich przesyłania do chmury. Takie podejście pozwala zachować zgodność z polityką bezpieczeństwa oraz zapewnia bardziej trafne odpowiedzi.
4
Wypróbuj moduły AI w najpewniejszym polskim narzędziu obsługi zgłoszeń OXARI ServiceDesk
Czas reakcji
Dzięki szybkim sugestiom rozwiązań już na etapie zgłaszania problemu, OXARI AI skraca czas reakcji, zapewniając błyskawiczną pomoc klientom
Efektywność obsługi
Personalizowane odpowiedzi z AI oraz dynamiczne tworzenie bazy wiedzy pozwalają szybciej i precyzyjniej rozwiązywać problemy.
Satysfakcja użytkowników
Dzięki szybkiemu i skutecznemu rozwiązywaniu zgłoszeń, użytkownicy doświadczają wyższego poziomu satysfakcji z obsługi serwisowej.
Historie wdrożeń OXARI u naszych klientów
Sprawdź, dlaczego tysiące firm pokochało OXARI i jak system ITSM pomaga im rozwijać biznes
Jak uporządkować zgłoszenia, zapanować nad infrastrukturą IT i zwiększyć bezpieczeństwo pacjentów w dużej placówce medycznej? Sprawdź, w jaki sposób szpital wojewódzki dzięki wdrożeniu platformy OXARI usprawnił zarządzanie IT, sprzętem medycznym i procesami administracyjnymi, poprawiając efektywność operacyjną całej organizacji.
więcej 
„Największą zmianą po wdrożeniu OXARI Service Desk było przejście z maili i telefonów na jeden, spójny obieg zgłoszeń – z automatyczną klasyfikacją, priorytetami i kontrolą SLA. Do tego doszły ścieżki akceptacji dla uprawnień, zakupów i onboardingu oraz powiązanie zgłoszeń z zasobami IT. Efekt? Mniej ręcznej koordynacji, większa przewidywalność i szybsza obsługa w środowisku wielu lokalizacji.”
więcej
,,W instytucjach publicznych helpdesk przez lata opiera się na mailach, telefonach i lokalnych notatkach, co przy rosnącej liczbie użytkowników szybko prowadzi do chaosu: gubienia zgłoszeń, braku priorytetów i problemów z raportowaniem. To skłania zespoły IT do wdrożenia jednego narzędzia, które porządkuje obsługę incydentów, automatyzuje workflow oraz wspiera formalne ścieżki akceptacji (np. nadawanie uprawnień, zakupy, onboarding/offboarding) z pełnym audytem działań. Efektem jest wdrożenie systemu OXARI, który daje transparentność procesów i realnie usprawnia codzienną pracę działu helpdesk''
Kierownik Działu IT
Instytucja publiczna
więcej
„Aktualizacja posiadanego systemu zarządzania zasobami do najnowszej wersji była nieuzasadniona ekonomicznie. Taka sytuacja skłoniła nas do analizy rynku i poszukiwań alternatywnego rozwiązania w tym obszarze. Dodatkowym kryterium była możliwość migracji już zgromadzonych danych o zasobach, za które Wydział Informatyki Urzędu Miejskiego odpowiada. Efektem naszej weryfikacji było wdrożenie systemu OXARI”
247
administratorów
1982
zarządzanych zasobów
Dariusz Łużny
Naczelnik wydziału IT, Urząd Miasta Bielsko-Biała
więcej
„Przed wdrożeniem OXARI obsługa zgłoszeń odbywała się głównie przez e-mail i inne rozproszone kanały, co powodowało trudność w śledzeniu statusu spraw, powielanie zgłoszeń oraz brak centralnej historii obsługi klienta. Wiedza była rozproszona – brakowało jednego miejsca, gdzie można byłoby gromadzić powtarzalne rozwiązania i scenariusze.
Trudno oszacować dokładnie, ale oszczędność czasu na obsłudze zgłoszeń wynosi realnie 20–30% w porównaniu do obsługi przez e-mail.”
Trudno oszacować dokładnie, ale oszczędność czasu na obsłudze zgłoszeń wynosi realnie 20–30% w porównaniu do obsługi przez e-mail.”
30%
skrócenie czasu obsługi
70
krajów zasięgu
Paweł Płatek
PDS – Professional Development Services
więcej
Poczytaj o OXARI
Zarządzanie incydentami w świetle NIS2 – wymagania, procedury, odpowiedzialność
Jak przygotować organizację na dyrektywę NIS2? Poznaj przyszłe obowiązki, procedury raportowania incydentów i kluczowe zasady cyberbezpieczeństwa.
2026-01-19
więcej
5 najczęstszych problemów z ServiceDesk i jak je rozwiązać?
Poznaj najczęstsze problemy z ServiceDesk i dowiedz się, jak je rozwiązać. Zadbaj o skuteczność, automatyzację i lepszą komunikację zespołu IT.
2025-11-12
więcej
Jak zbudować CMDB, która pomaga w zarządzaniu incydentami i zmianami?
Poznaj skuteczne sposoby zarządzanie incydentami i zmianami w firmie dzięki CMDB. Zbuduj stabilne środowisko IT – sprawdź, jak robi to OXARI!
2025-10-21
więcej
