CMDB to zbiór informacji na temat komponentów tworzących infrastrukturę IT. Podstawowym obiektem bazy jest element konfiguracji CI (Configuration item). Wybrane CI w CMDB łączone są ze sobą relacjami (z wykorzystaniem odpowiednich atrybutów) tworząc konkretne usługi wspierane przez dział IT w organizacji (np. Poczta elektroniczna, System ERP). Najczęściej spotykane typy elementów konfiguracji (zarządzania zasobami) to sprzęt komputerowy, serwery, switche, routery oraz macierze. Elementy konfiguracji (CI) to również wszelakiego rodzaju oprogramowanie, zaczynając od systemów operacyjnych, baz danych, kończąc na konkretnych aplikacjach. Składnikami CMDB są również pracownicy organizacji oraz ściśle z nimi powiązane role i uprawnienia.
Configuration Management Database (CMDB) to kluczowy element w procesach ITSM, zapewniający centralne repozytorium wiedzy o wszystkich komponentach infrastruktury IT oraz ich powiązaniach. Dzięki CMDB organizacja uzyskuje pełną widoczność zasobów oraz możliwość śledzenia ich zmian w czasie.
W praktyce oznacza to, że każdy element konfiguracji (CI) – serwer, baza danych, aplikacja czy urządzenie sieciowe – jest opisany zestawem atrybutów, takich jak właściciel, lokalizacja, numer seryjny czy powiązane usługi biznesowe. Relacje pomiędzy CI pozwalają tworzyć mapy zależności, które ułatwiają zrozumienie, jak awaria jednego komponentu może wpłynąć na inne elementy infrastruktury lub kluczowe procesy biznesowe.
Dzięki CMDB dział IT może:
- Szybko diagnozować problemy – wiedząc, jakie systemy są powiązane z awarią,
- Lepiej planować zmiany – oceniając ryzyko i zasięg modyfikacji,
- Zapewniać zgodność z regulacjami – posiadając kompletną historię konfiguracji,
- Optymalizować koszty – eliminując nieużywane lub zdublowane zasoby.
W połączeniu z procesami takimi jak Change Management, Incident Management czy Asset Management, CMDB staje się fundamentem proaktywnego zarządzania IT i podstawą dla inicjatyw typu ITIL czy DevOps.
