Baza wiedzy
systemu
Baza wiedzy systemu OXARI tworzy roboczą przestrzeń do wymiany wiedzy w organizacji. Aplikacja pozwala na zarządzanie publiczną oraz prywatną bazą artykułów z możliwością udostępniania wybranym grupom użytkowników. System umożliwia na utworzenie dowolnej ilości odseparowanych grup artykułów (baz wiedzy). Najczęstsze zastosowanie to informacje techniczne (opisy przypadków użycia, konfiguracje aplikacji oraz urządzeń) dla użytkowników końcowych wyświetlane jako możliwe rozwiązania podczas rejestracji zgłoszenia serwisowego.
Integracja z OXARI Asset Management
Integracja z OXARI Asset Management dostarcza informacji na temat zasobów powiązanych z osobą zgłaszającą. Opiekun zgłoszenia otrzymuje łatwy dostęp do konfiguracji sprzętowo-systemowej stanowiska komputerowego, informacji zakupowych oraz lokalizacyjnych. Dodatkowo każdy zinwentaryzowany zasób posiada historię powiązanych zgłoszeń serwisowych (awarie sprzętowe, koszt naprawy).