Dodatkowe funkcje oprogramowania OXARI Service Desk

Systemowe zarządzanie zgłoszeniami wraz z analizą zgodności z SLA.

Ciągłość działania jednostek biznesowych oraz technicznych to największy priorytet dla każdej organizacji. Wiedza na temat aktualnych usterek, przerw w działaniu usług czy awarii urządzeń, pozwala efektywnie zarządzać procesem naprawy. Wdrożenie systemu obsługi zgłoszeń pozwala na bieżącą analizę i szybkie podjęcie działań naprawczych w newralgicznych obszarach firmy.

Pozostałe
funkcje OXARI
ServiceDesk

  • Automatyczna rejestracja zgłoszeń przez wiadomości e-mail wraz z komentarzami poprzez mail
  • Kategoryzacja zgłoszeń (drzewo kategorii) z podziałem na typy
    • Incydent
    • Usługa
    • Zadanie
    • Rezerwacja
  • Tworzenie własnych typów zgłoszeń
  • Tworzenie własnych priorytetów
  • Definiowanie wpływów zgłoszenia
  • Definiowanie pilności zgłoszenia
  • Definiowanie własnych źródeł zgłoszenia
  • Definiowanie atrybutów zgłoszenia z podziałem na typy danych
  • Data/Czas
  • Tekstowe
  • Wartości numeryczne
  • Logiczne
  • Słownikowe
  • Definiowanie słowników w oparciu o strukturę płaską lub drzewiastą
    • Typy słowników oparte o:
      • Check przyciski
      • Radio buttony
      • Listy rozwijane pojedynczego/wielokrotnego wyboru
    • Zarządzanie słownikami
  • Kreator formularzy zgłoszeń w zależności od typów zgłoszenia oraz kategorii
  • Możliwość zmiany układu atrybutów na formularzu
  • Możliwość tworzenia atrybutów zależnych, dzięki warunkom widoczności
  • Możliwość ustawienia domyślnych wartości dla atrybutów
  • Określenie typów rozszerzeń oraz konkretnych nazw dla załączników
  • Opcja tworzenia wielu zgłoszeń, dzięki wyborowi kilku użytkowników w zgłoszeniu
Wróć

Przejdź do

Centralny Rejestr Umów

Rejestracja umów zawieranych przez urząd z kontrahentami oraz osobami fizycznymi. Synchronizacja rejestrów umów urzędu z Krajowym Rejestrem Umów zgodnie z wytycznymi związanymi z bezpieczeństwem informacji.

Poznaj produkt

OXARI Asset Management

Systemowa ewidencja dowolnych typów zasobów wraz z analizą aktualnej lokalizacji. Monitoring aktywnych urządzeń, przegląd historii powiązań, optymalizacja posiadanych zasobów. Zarządzanie procesem wydania oraz zwrotu zasobów.

Poznaj produkt

OXARI CMDB

Centralna baza informacji na temat komponentów tworzących infrastrukturę IT. Budowanie relacji pomiędzy elementami konfiguracji (CI). Efektywne zarządzanie usługami IT wraz ze śledzeniem zmian w infrastrukturze. Analiza wpływu incydentów na działania krytycznych usług.

Poznaj produkt

  • Bezpłatny dostęp do wersji demo

    Poznaj OXARI
    za darmo

  • Możliwość testu we własnym środowisku

  • Wsparcie techniczne

  • 30 dni

Dzięki OXARI zautomatyzowaliśmy pracę działu IT. Intuicyjny interfejs oraz swoboda w dostosowaniu aplikacji pod indywidualne potrzeby całej organizacji jest kluczowym atutem oprogramowania wspierającego usługi Asset Management.

Filip Kielban
Kierownik Projektów IT

1

Wybierz produkty

2

Formularz

3

Gotowe

Wybierz produkty

OXARI AI
Sztuczna inteligencja
OXARI ServiceDesk
Incydenty, problemy, analiza SLA
Workflow
(opcjonalnie)
Knowledge Base
(opcjonalnie)
OXARI CMDB
Centralna baza konfiguracji
OXARI Asset Management
Inwentaryzacja zasobów
OXARI MDM
Zarządzanie urządzeniami mobilnymi
Centralny Rejestr Umów
Baza wiedzy, zarządzanie dokumentacją
Sygnalista
Obsługa wniosków oraz akceptacji

Wybierz produkty

2

Formularz

3

Gotowe

Wypełnij formularz

Wybierz środowisko, na którym chcesz testować OXARI
On-premise
Instalacja na Twoim serwerze
Chmura OXARI
Dostęp do demo w chmurze producenta

    Po zapoznaniu się z Klauzulą informacyjną

    Wybierz produkty

    Formularz

    3

    Gotowe

    Dziękujemy za wybranie OXARI.
    Skontaktujemy się z Tobą w ciągu kilku godzin.

    Chcesz poznać indywidualną wycenę,
    skrojoną na miarę Twoich potrzeb?

    Wróć na stronę główną Wycena
    Informacja o ciasteczkach
    Wykorzystujemy pliki cookie do spersonalizowania treści i reklam, aby oferować funkcje społecznościowe i analizować ruch w naszej witrynie. Informacje o tym, jak korzystasz z naszej witryny, udostępniamy partnerom społecznościowym, reklamowym i analitycznym. Partnerzy mogą połączyć te informacje z innymi danymi otrzymanymi od Ciebie lub uzyskanymi podczas korzystania z ich usług.
    Szczegóły