Blog

Jak wybrać dobry system ticketowy?

OXARI TEAM

01 mar 2023

OXARI - SOCIAL MEDIA_2

Na co należy zwrócić uwagę, wybierając dobry system ticketowy?

Oto najważniejsze aspekty merytoryczno-techniczne, które należy przeanalizować, by wybrać optymalne narzędzie pracy. Pozwolą one potem uniknąć przykrych niespodzianek np. związanych z niedopasowanymi do potrzeb funkcjami.

Główne elementy, które należy zawsze rozważyć, to wspomniany już zakres funkcjonalny, ale również dodatkowe usługi jak wsparcie wdrożeniowe, dostępność szkoleń oraz wymagania techniczne. Oczywiście, nie można pominąć całkowitego kosztu, ale wynika on bezpośrednio z ww. składowych.

Powyższej analizie poddaliśmy nasz produkt – polską platformę OXARI:

  • FUNKCJONALNOŚĆ – obsługa ticketów, baza wiedzy, CMDB, Asset Management, zarządzanie uprawnieniami, Mobile Device Management, elastyczność konfiguracji (logika pracy, interfejs użytkownika)
  • WSPARCIE WDROŻENIOWE – blisko 18 lat doświadczenia we wdrażaniu systemów ITSM
  • WSPARCIE SZKOLENIOWE – dedykowany zespół konsultantów ukierunkowany na indywidualne sesje techniczne
  • WYMAGANIA TECHNICZNE – wsparcie Windows+Microsoft SQL Linux (komercyjne), Linux+ PostgreSQL (opensource)

Dowiedz się więcej o OXARI ServiceDesk

OXARI ServiceDesk

Polecane

OXARI to uniwersalna platforma pozwalająca na wdrożenie profesjonalnego systemu klasy ITSM zgodnie ze standardem ITIL.

  • Bezpłatny dostęp do wersji demo

    Poznaj OXARI
    za darmo

  • Możliwość testu we własnym środowisku

  • Wsparcie techniczne

  • 30 dni

Dzięki OXARI zautomatyzowaliśmy pracę działu IT. Intuicyjny interfejs oraz swoboda w dostosowaniu aplikacji pod indywidualne potrzeby całej organizacji jest kluczowym atutem oprogramowania wspierającego usługi Asset Management.

Filip Kielban
Kierownik Projektów IT

1

Wybierz produkty

2

Formularz

3

Gotowe

Wybierz produkty

OXARI AI
Sztuczna inteligencja
OXARI ServiceDesk
Incydenty, problemy, analiza SLA
Workflow
(opcjonalnie)
Knowledge Base
(opcjonalnie)
OXARI CMDB
Centralna baza konfiguracji
OXARI Asset Management
Inwentaryzacja zasobów
OXARI MDM
Zarządzanie urządzeniami mobilnymi
Centralny Rejestr Umów
Baza wiedzy, zarządzanie dokumentacją

Wybierz produkty

2

Formularz

3

Gotowe

Wypełnij formularz

Wybierz środowisko, na którym chcesz testować OXARI
Chmura OXARI
Ogólne środowisko demo.
Chmura OXARI
Dedykowane środowisko demo.
On-premise
Instalacja w Twojej infrastrukturze realizowana przez nasz zespół konsultantów.

    Po zapoznaniu się z Klauzulą informacyjną

    Wybierz produkty

    Formularz

    3

    Gotowe

    Dziękujemy za wybranie OXARI.
    Skontaktujemy się z Tobą w ciągu kilku godzin.

    Chcesz poznać indywidualną wycenę,
    skrojoną na miarę Twoich potrzeb?