Aktualności
Firmowe smartfony i tablety są dziś integralną częścią infrastruktury IT. Informacje o nich często znajdują się jednak w odrębnym systemie MDM, podczas gdy pozostałe zasoby, zgłoszenia użytkowników i procesy IT są obsługiwane w innych narzędziach. Utrudnia to utrzymanie spójnej ewidencji i codzienną pracę administratorów.
Dlatego rozszerzyliśmy ekosystem OXARI o integrację z Proget MDM – polskie rozwiązanie umożliwiające realizację zaawansowanych scenariuszy zarządzania i zabezpieczania urządzeń mobilnych z systemami Android oraz iOS. Dzięki temu informacje o firmowych smartfonach i tabletach mogą być wykorzystywane również w procesach zarządzania usługami i zasobami IT.
OXARI i Proget MDM – dwa systemy, uzupełniające się możliwości
OXARI ITSM łączy kluczowe obszary zarządzania IT w jednym środowisku – od obsługi zgłoszeń i incydentów w Service Desk, przez ewidencję zasobów ITAM i bazę konfiguracji CMDB, po automatyzację procesów. Dzięki temu działy IT mogą nie tylko prowadzić ewidencję infrastruktury, ale również wykorzystywać informacje o zasobach w codziennej obsłudze użytkowników i zarządzaniu usługami.
Rozwijając możliwości platformy, zespół OXARI opracował dedykowany konektor integrujący OXARI ITSM z Proget MDM.
Proget MDM zapewnia rozbudowane możliwości zarządzania smartfonami i tabletami, w tym ich konfiguracją, kontrolą aplikacji czy egzekwowaniem polityk bezpieczeństwa. OXARI pozwala natomiast wykorzystać informacje o tych urządzeniach w szerszym kontekście infrastruktury i procesów IT.
Jak działa integracja?
Dane o urządzeniach zarządzanych przez Proget MDM są automatycznie przekazywane do OXARI. Konektor umożliwia mapowanie atrybutów i określenie zakresu synchronizowanych informacji. Dzięki temu firmowe smartfony i tablety mogą być uwzględniane w ewidencji zasobów ITAM, bazie konfiguracji CMDB oraz procesach obsługi zgłoszeń w Service Desk.
Dodatkowo administrator może z poziomu konkretnego zasobu w OXARI przejść bezpośrednio do odpowiadającego mu widoku urządzenia w Proget MDM, bez konieczności jego ponownego wyszukiwania.
W ten sposób OXARI pozostaje centralnym środowiskiem zarządzania usługami i zasobami IT, a Proget MDM zapewnia rozbudowane możliwości zarządzania mobilnym sprzętem. Oba rozwiązania uzupełniają swoje funkcjonalności, zapewniając administratorom łatwiejszy dostęp do potrzebnych informacji.
Trzy korzyści z integracji OXARI i Proget MDM
Spójna ewidencja zasobów IT – również urządzeń mobilnych
Komputery, serwery, urządzenia sieciowe, smartfony i tablety należą do tej samej infrastruktury organizacji. W praktyce informacje o nich często przechowywane są w różnych systemach.
Integracja umożliwia automatyczne uwzględnianie urządzeń mobilnych zarządzanych przez Proget MDM w ewidencji zasobów OXARI.
Dzięki temu informacje o firmowych smartfonach i tabletach mogą być wykorzystywane w ramach ITAM i CMDB, obok danych o pozostałych elementach infrastruktury.
Co zyskuje dział IT?
Pełniejszy obraz zasobów IT i łatwiejszy dostęp do informacji o urządzeniach mobilnych, bez konieczności ręcznego powielania tych samych danych w kilku systemach.
Więcej informacji i szybsze działania podczas obsługi zgłoszeń
Pracownik zgłasza problem z firmowym telefonem. Administrator obsługujący zgłoszenie w OXARI potrzebuje informacji o urządzeniu, aby rozpocząć analizę.
Dzięki integracji może skorzystać z danych zasobu dostępnych w OXARI, a jeżeli potrzebuje bardziej szczegółowych informacji lub chce wykonać działania administracyjne, może przejść bezpośrednio do widoku tego urządzenia w Proget MDM.
Nie musi ponownie wyszukiwać telefonu w systemie MDM, a zarządzanie samym urządzeniem nadal odbywa się w wyspecjalizowanym rozwiązaniu Proget.
Co zyskuje dział IT?
Łatwiejszy dostęp do informacji o urządzeniu, szybszą nawigację między systemami i sprawniejszą obsługę zgłoszeń związanych ze sprzętem mobilnym.
Automatyczna aktualizacja danych – mniej ręcznej pracy
Utrzymywanie aktualnej ewidencji zasobów bywa czasochłonne, szczególnie gdy organizacja korzysta z kilku niezależnych narzędzi.
Zmiany w środowisku urządzeń mobilnych wymagają wówczas aktualizowania informacji również w innych systemach. Ręczne przepisywanie danych zwiększa nakład pracy i ryzyko rozbieżności.
Integracja OXARI z Proget MDM ogranicza potrzebę ręcznej aktualizacji ewidencji dzięki automatycznemu przekazywaniu danych o urządzeniach mobilnych.
Co zyskuje dział IT?
Mniej powtarzalnych czynności administracyjnych, ograniczenie ryzyka błędów wynikających z ręcznego wprowadzania danych oraz większą spójność ewidencji IT.
On-premise – większa kontrola nad środowiskiem i danymi
Oba rozwiązania mogą być wdrażane w modelu on-premise, czyli we własnej infrastrukturze organizacji. Pozwala to zachować większą kontrolę nad sposobem utrzymania systemów oraz miejscem przechowywania i przetwarzania danych.
Ma to szczególne znaczenie dla przedsiębiorstw i instytucji, które ze względów bezpieczeństwa, wewnętrznych polityk IT lub wymagań regulacyjnych preferują rozwiązania utrzymywane lokalnie. Integracja OXARI z Proget MDM umożliwia połączenie obu technologii również w takim modelu wdrożenia.
Polskie technologie w jednym ekosystemie
Integracja OXARI ITSM z Proget MDM jest efektem sojuszu technologicznego Infonet Projekt i Proget – dwóch polskich producentów oprogramowania z Bielska-Białej.
Współpraca wpisuje się w strategię rozwoju OXARI jako platformy do zarządzania usługami, zasobami i procesami IT, której możliwości są rozszerzane przez integracje z wyspecjalizowanymi rozwiązaniami.
Połączenie obu technologii pozwala wykorzystać w OXARI informacje o urządzeniach mobilnych zarządzanych przez Proget MDM, wspierając spójną ewidencję zasobów i codzienne procesy IT.
Poznaj możliwości integracji OXARI i Proget MDM
Chcesz uporządkować zarządzanie urządzeniami mobilnymi i powiązać informacje o nich z pozostałymi zasobami IT?
Skontaktuj się z naszym zespołem. Przedstawimy możliwości OXARI i Proget MDM, aktualny zakres integracji oraz dostępne modele wdrożenia.
