Jakie korzyści niesie za sobą dobry system zarządzania zasobami i konfiguracją?

Prowadzenie rejestru infrastruktury IT w organizacji jest niezbędne, aby móc identyfikować poszczególne elementy konfiguracji, monitorować wszystkie wykorzystywane sprzęty i reagować na pojawiające się problemy. Takie działania można wykonywać na różne sposoby, jednak najskuteczniejszym z nich jest wykorzystanie CMDB, czyli bazy danych zarządzania zasobami i konfiguracją. Dlaczego warto ją wdrożyć?

Dlaczego monitorowanie infrastruktury IT jest tak ważne?

Skuteczne monitorowanie infrastruktury IT w organizacji jest niezbędne, aby jej poszczególne komponenty mogły działać bez zakłóceń. W dużych firmach odpowiada za to zespół ekspertów, czuwający nad tym, aby wszystko funkcjonowało w prawidłowy sposób. Specjaliści zajmują się analizowaniem:

• dostępności,
• wydajności,
• bezpieczeństwa infrastruktury,
• (pośrednio) bezpieczeństwa danych.

Do ich obowiązków należy także reagowanie na wszelkie nieprawidłowości i ich szybkie usuwanie. Jednak nawet najlepsi eksperci nie przeprowadzą skutecznego monitoringu infrastruktury IT, jeśli nie będą mieć dostępu do odpowiednich narzędzi w postaci knowledge base software. Baza wiedzy musi obejmować wszystkie komponenty systemu oraz relacje pomiędzy nimi. Najczęściej wykorzystuje się w tym charakterze CMDB, czyli narzędzie do zarządzania zasobami i konfiguracją.

Takie oprogramowanie można znaleźć między innymi w ofercie OXARI. Jest niezwykle przydatne i pozwala lepiej, łatwiej i skuteczniej kontrolować pracę całej organizacji.

CMDB – co to jest?

Baza CMDB stanowi zbiór danych dotyczących procesów oraz komponentów tworzących infrastrukturę IT, które są niezbędne w większości organizacji. Podstawowym składnikiem takiej bazy są elementy konfiguracji CI (ang. configuration item). Łączą je relacje, za pomocą których CI tworzą konkretne usługi wspierane przez dział IT. W skład CMDB wchodzą:

• sprzęt komputerowy,
• serwery, switche i routery,
• oprogramowanie (systemy, bazy danych, aplikacje),
• informacje o przyznanych pracownikom rolach i uprawnieniach.

Baza danych CMDB zawiera więc wszystkie informacje, które są niezbędne do prawidłowego monitorowania infrastruktury IT w firmie. Co więcej, stanowi ona punkt odniesienia dla wszystkich zasobów. Dlaczego jest tak ważna? Przede wszystkim dlatego, że każda organizacja zmienia się i rozrasta, a jej struktury stają się przy tym coraz bardziej złożone. Po pewnym czasie śledzenie jej rozwoju bez wsparcia odpowiednich narzędzi staje się bardzo trudne lub wręcz niemożliwe.

Jakich danych dostarcza CMDB?

CMDB to centralna baza danych całego sprzętu i oprogramowania. Znacząco ułatwia zarządzanie zasobami i konfiguracją. Jest więc niezbędna, by móc na bieżąco monitorować infrastrukturę IT. Dobrze dobrany system CMDB pozwala natychmiast otrzymać odpowiedź na takie pytania jak:

• Jaki sprzęt jest wykorzystywany?
• Jakie licencje oprogramowania są używane w firmie?
• Ile jest wersji oprogramowania?
• Kto ma dostęp do określonych zasobów?
• Kto ma uprawnienia do używania konkretnych programów?
• Jakie zasoby są przypisane pracownikom, którzy opuścili organizację?

Dzięki dostępowi do tej wiedzy możliwe jest stałe monitorowanie infrastruktury IT pod wieloma różnymi względami.

Jakie korzyści daje zarządzanie zasobami i konfiguracjami w organizacji?

Rola CMDB w procesie zarządzania infrastrukturą IT jest nie do przeceniania. Dobrze dobrane narzędzie jest bardzo przydatne i przekłada się na lepsze działanie całej firmy. Baza danych CMDB:

• gwarantuje widoczność i przejrzystość danych, które są niezbędne w zarządzaniu organizacją,
• pozwala na przeprowadzanie ocen ryzyka, co chroni zasoby przed awariami i błędami,
• ułatwia identyfikację nieprawidłowości i wszelkich zmian, pozwalając na szybszą reakcję,
• zawiera informacje o relacjach zasobów, dzięki czemu usprawnia analizę przyczyn ewentualnych problemów.

CMDB umożliwia nie tylko lepszy monitoring infrastruktury IT, ale także szybsze reagowanie na problemy, nadzór nad tym, kto ma dostęp do poszczególnych zasobów oraz przynosi wiele innych istotnych korzyści i obok systemu Service Desk (do obsługi zgłoszeń) jest niezastąpiony w wielu organizacjach. Wykorzystanie systemu CMDB może znacząco ułatwić spełnienie wymagań jaką przed organizacjami stawia dyrektywa NIS2, która nakłada na organizacje obowiązek wdrożenia środków zarządzania ryzykiem w cyberbezpieczeństwie oraz zgłaszania incydentów.

Zachęcamy też do zapoznania się z możliwościami systemu MDM – platformą do zarządzania urządzeniami mobilnymi.