Jak przy pomocy systemu ITSM:
- inwentaryzować i zarządzać zasobami IT
- zarządzać uprawnieniami do systemów informatycznych, folderów współdzielonych
- zarządzać baza CMDB jako miejscem dla gromadzenia wiedzy o infrastrukturze i systemach IT
- prowadzić proces obsługi zgłoszeń użytkowników
- centralnie zarządzać komputerami i urządzeniami mobilnymi
- w automatyczny sposób zinwentaryzować komputery oraz urządzenia mobilne, za które odpowiada dział IT
- monitorować zmiany w konfiguracjach sprzętowych oraz oprogramowaniu
- zaoszczędzić czas, dzięki automatyzacji operacji grupowych, np. zdalna instalacja oprogramowania z wykorzystaniem mechanizmów zadań, polis, makr oraz grup wirtualnych
- zdalnie wspierać użytkowników w biurze i na home office z wykorzystaniem wbudowanego modułu zdalnego pulpitu
- sprawnie zarządzać licencjami oprogramowania i na bieżąco kontrolować jego legalność
- monitorować przebieg pracy komputera (użytkownika) w zakresie używanych aplikacji, odwiedzanych stron WWW oraz generowanych wydruków
