System ITSM

Poznaj OXARI – pierwszy polski system ITSM z certyfikatem Pink Elephant

Dowiedz się, jak system OXARI ITSM pomaga uporządkować procesy IT, automatyzować zadania i zwiększyć efektywność pracy zespołu – zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL.

Podczas webinaru uczestnicy poznali praktyczne możliwości wykorzystania systemów OXARI i ITManager w codziennej pracy działu IT. Mikołaj Brocki z Infonet Projekt zaprezentował najlepsze praktyki w zakresie zarządzania zasobami IT, obsługi zgłoszeń użytkowników, kontroli uprawnień oraz automatyzacji kluczowych procesów.

Pokazano również, jak z pomocą nowoczesnych narzędzi ITSM można usprawnić inwentaryzację sprzętu, zdalnie wspierać użytkowników, monitorować konfiguracje i oprogramowanie oraz dbać o zgodność licencji.

W drugiej części spotkania Kornel Kundzicz omówił znaczenie macierzy dyskowych i bibliotek LTO w kontekście wymagań dyrektywy NIS2, zwracając uwagę na kwestie bezpieczeństwa, dostępności danych oraz długoterminowego przechowywania informacji.

Webinar pokazał, jak połączenie nowoczesnych rozwiązań ITSM z odpowiednim podejściem do bezpieczeństwa danych może realnie usprawnić pracę działu IT i zwiększyć odporność organizacji na współczesne wyzwania technologiczne.

Agenda

11:00-11:30

OXARI w praktyce – kluczowe procesy i korzyści

Szymon Dudek
  • efektywne zarządzanie zgłoszeniami
  • baza wiedzy dostępna dla całego zespołu
  • ewidencja i zarządzanie zasobami IT
  • zarządzanie uprawnieniami i dostępami
  • budowa bazy CMDB
  • centralne zarządzanie komputerami i urządzeniami mobilnymi
11:30-12:00

Automatyzacja zadań IT z ITManager

Tomasz Fiałkowski
Infonet Projekt
  • automatyczna inwentaryzacja
  • monitorowanie zmian konfiguracji
  • operacje grupowe z wykorzystaniem zadań, polis i makr
  • zdalna pomoc użytkownikom – także w trybie pracy hybrydowej