- jakie wyzwania stoją dziś przed zespołami IT w różnych branżach
- czym jest ITSM w praktyce
- jak OXARI pomaga budować spójne procesy
- przykłady realnych korzyści z wdrożenia OXARI
System ITSM
Jak połączyć Service Desk, Asset Management, CMDB w jedną platformę?
Dowiedz się, jak system OXARI ITSM pomaga uporządkować procesy IT, automatyzować zadania i zwiększyć efektywność pracy zespołu – zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL.
Czy zarządzanie zgłoszeniami, zasobami i konfiguracjami w Twojej organizacji mogłoby być prostsze i bardziej spójne?
W wielu działach IT procesy są rozproszone, jest osobno obsługa zgłoszeń, osobno inwentaryzacja i kontrola uprawnień. To powoduje straty czasu, błędy i trudności w uzyskaniu pełnego obrazu infrastruktury.
Zobacz, jak OXARI integruje ServiceDesk, Asset Management i CMDB w jednym środowisku i jak centralna baza danych, automatyzacja procesów i pełna widoczność zasobów IT przekładają się na:
- sprawniejszą obsługę zgłoszeń i krótszy czas reakcji
- lepsze zarządzanie infrastrukturą i uprawnieniami,
- realne oszczędności czasu w codziennej pracy zespołu.
Agenda
11:00-11:30
Jakie znaczenie ma ITSM w nowoczesnym dziale IT?
Szymon Dudek
Dyrektor Działu Oprogramowania
11:30-12:00
Jak OXARI wspiera codzienną pracę działu IT umożliwiając m.in.:
Mikołaj Brocki
ITSM Project Manager
- efektywne zarządzanie zgłoszeniami użytkowników,
- budowę i wykorzystanie bazy wiedzy,
- inwentaryzację i zarządzanie zasobami IT,
- zarządzanie uprawnieniami użytkowników do systemów informatycznych i folderów współdzielonych,
- budowę bazy CMDB jako centralnego repozytorium wiedzy o infrastrukturze i systemach.
