ServiceDesk
Asset Managemenet
CMDB
Wybierz swój pakiet systemu OXARI
Nasze pakiety zostały zaprojektowane z myślą o różnych etapach rozwoju biznesu – od prostych wdrożeń po kompleksowe środowiska IT. Jeśli Twoja organizacja ma specyficzne potrzeby, chętnie dostosujemy nasze rozwiązania do indywidualnych wymagań.
Basic
mies.
259 zł agent
-16.6%
rocznie
2590 zł agent
Skontaktuj się z działem sprzedaży
Dla małych zespołów, które potrzebują prostego systemu zgłoszeń
i podstawowego zarządzania usługami.
Kluczowe funkcje:
- Incident Management - obsługa zgłoszeń (ticketów)
- Request Management - zarządzanie wnioskami
- Task Management - obsługa zadań
- Zarządzalny katalog kategorii zgłoszeń
- Rejestracja zgłoszeń wieloma kanałami (customer portal, e-mail, telefon)
- Podstawowe akcje i reguły
- Knowladge Base - Baza Wiedzy
- SelfService Portal - portal WWW dla użytkowników
- Zarządzenie organizacjami oraz użytkownikami
- SLA Management
- Predefiniowane raporty wraz z kreatorem
Standard
mies.
399 zł agent
-16.6%
rocznie
3990 zł agent
Skontaktuj się z działem sprzedaży
Idealny dla firm rozwijających się, które chcą wdrożyć strukturalne procesy IT
i korzystać z gotowych automatyzacji.
Wszystko co Basic oraz:
- Asset Management - zarządzanie zasobami dla 1000 obiektów
- Zarządzenie licencjami oprogramowania
- Obsługa rezerwacji zasobów
- Zarządzanie dokumentami (umowy IT)
- Aplikacja agenta na komputery Windows oraz Linux (50 sztuk)
- Zaawansowane akcje i reguły dla ServiceDesk oraz Asset Management
Professional
mies.
589 zł agent
-16.6%
rocznie
5890 zł agent
Skontaktuj się z działem sprzedaży
Dla organizacji, które wymagają zaawansowanego zarządzania zasobami, pełnego ITSM i rozbudowanych integracji.
Wszystko co Standard oraz:
- Change Management - zarządzanie zmianą
- Problem Management - zarządzanie problemem
- WorkFlow Automation - obsługa obiegów fazy akceptacji i realizacji
- Configuration Management - zarządzanie konfiguracją
- Baza CMDB dla 250 elementów konfiguracji (CI)
- Dostęp do RestAPI
Enterprise
mies.
0 zł
0%
rocznie
0 zł
Skontaktuj się z działem sprzedaży
Kompleksowe rozwiązanie dla dużych instytucji z wieloma zespołami, wymagających pełnej personalizacji.
Wszystko co Professional oraz:
- Dedykowane integracje
- Integracje z wykorzystaniem widoków bazodanowych
- Indywidualny dobór funkcjonalności
Porównaj pakiety
Otrzymujesz uporządkowany, bezpieczny i zgodny z przepisami proces przyjmowania oraz obsługi zgłoszeń naruszeń. System wzmacnia zaufanie pracowników i pozwala na szybkie reagowanie przy minimalnym ryzyku wycieku informacji.
Dostępne funkcje
Basic
Standard
Professional
Enterprise
Service Desk
Incident Management - obsługa zgłoszeń (ticketów)
Request Management - zarządzanie wnioskami
Task Management - obsługa zadań
Zarządzalny katalog kategorii zgłoszeń
Rejestracja zgłoszeń wieloma kanałami (customer portal, e-mail, telefon)
Podstawowe akcje i reguły
Knowladge Base - Baza Wiedzy
SelfService Portal - portal WWW dla użytkowników
Zarządzenie organizacjami oraz użytkownikami
SLA Management
Predefiniowane raporty wraz z kreatorem
Kolejki zgłoszeń z możliwością indywidualnej parematryzacji
Edytowalne dashboardy i widżety
Konfigurowalne formularze zgłoszeń wraz z graficznym kreatorem
Obsługa wielu linii wsparcia
Grupowa obsługa zgłoszeń
Konfigurowalne statusy i priorytety
Dyżury i osbługa zastępstw
Ocena artykułów w Bazie Wiedzy
Integracja z ChatGPT
Edytowalne karta obsługi zgłoszenia
Rejestracja czasu pracy nad zgłoszeniem
Zaawansowane akcje i reguły dla ServiceDesk oraz Asset Management
Matryca Pilności i Wpływu
Obsługa akceptacji manulanych
Aplikacja mobilna do obsługi zgłoszeń
Change Management - zarządzanie zmianą
Problem Management - zarządzanie problemem
WorkFlow Automation - obsługa obiegów fazy akceptacji i realizacji
Zaawansowane Akcje i Reguły (dodawanie konta do AD, dodawanie i usuwanie konta z Grup w AD)
WorkFlow dla funjconalności Bazy Wiedzy
Graficzny kreator procesów z mechanizmem Drag&Drop
Asset Management
Asset Management - zarządzanie zasobami dla 1000 obiektów
Zarządzenie licencjami oprogramowania
Obsługa rezerwacji zasobów
Zarządzanie dokumentami (umowy IT)
Aplikacja agenta na komputery Windows oraz Linux (50 sztuk)
Zaawansowane akcje i reguły dla ServiceDesk oraz Asset Management
Obsługa protokołów z cyfrowym podpisem
Aplikacja mobilna do inwentaryzcji
Konfigurowalne typy zasobów
Obsługa wielu magazynów
Import danych z plików płaskich
Nielimitowane typy zasobów wraz z kreaotrem atrybutów
CMDB
Configuration Management - zarządzanie konfiguracją
Baza CMDB dla 250 Elementów Konfiguracji (CI)
Dostęp do RestAPI
Konfigurowalne typy elementów konfiguracji (CI)
Graficzny zarządzanie relacjami miedzy elementami konfiguracji (CI)
Tworzenie dowolnych typów dwukierunkowych relacji
Tworzenie formularzy relacji
Obsługa zewnętrznych źródeł danych (m.in.. VMWare, Hyper-V, AD)
Zaawansowana synchornizacja z AD, dodawania Grup z AD jako elementów konfiguracji
Integracja z modułem Asset Management
Inne
Obsługa SSO (dla wdrożeń On-Premise)
AD/LDAP Connetctor (dla wdrożeń On-Premise)
Konfiguracje skrzynek mailowych
2
6
bez limitu
bez limitu
Custom Email Templates
Role i uprawnienia
Predefiniowane protokoły wraz z graficznym kreatorem
Usługi dodatkowe
Migracja danych
wycena indywidualna
wycena indywidualna
wycena indywidualna
wycena indywidualna
Pakiet godzin konsultanta w ramach supportu
10
50
Pakiet godzin programistycznych w ramach supportu
50
