Kompleksowe narzędzie ITSM i ITOM

OXARI to zaawansowana platforma ITSM (IT Service Management) oraz ITOM (IT Operations Management), wspierająca zarządzanie operacjami IT zgodnie ze standardami ITIL. Dzięki połączeniu funkcji ITSM i ITOM, platforma pozwala na pełną kontrolę nad infrastrukturą IT, eliminując potrzebę korzystania z wielu rozproszonych narzędzi.

Funkcjonalność w zakresie ITOM wspiera:

• zarządzanie zasobami (Asset Management)
• bazę konfiguracji CMDB
• obsługę zgłoszeń serwisowych (ServiceDesk)
• zarządzanie uprawnieniami (Workflow)
• zarządzanie tożsamością (IdM)
• zarządzanie urządzeniami mobilnymi (MDM)
• monitoring użytkowników
• zdalny dostęp
• automatyzację procesów IT

Kluczowe cechy OXARI:

• Zintegrowane zarządzanie ITSM i ITOM: OXARI umożliwia połączenie zarządzania operacjami i usługami IT w jednej platformie, co pozwala na lepszą koordynację, monitorowanie i automatyzację działań IT.
• Zaawansowana automatyzacja procesów: Automatyczne przypisywanie odpowiedzialnych osób, eskalacje, monitorowanie SLA oraz tworzenie zgłoszeń z wiadomości e-mail to tylko niektóre z funkcji, które pomagają zredukować czas reakcji i zwiększyć efektywność pracy zespołów IT.
• Modułowa budowa i elastyczna konfiguracja: System można dostosować do indywidualnych potrzeb, projektując interfejs i procesy pracy za pomocą zaawansowanych reguł logicznych. Pozwala to na samodzielne modelowanie logiki zarządzania zasobami IT.
• Szybkie wsparcie techniczne – OXARI jest produktem polskim, co gwarantuje sprawne wsparcie i możliwość dostosowania systemu do specyficznych potrzeb klienta.

OXARI ITOM – MDM

Kompleksowe zarządzanie urządzeniami mobilnymi

OXARI Mobile Device Management (MDM) to zaawansowany moduł platformy OXARI, który umożliwia centralne zarządzanie urządzeniami mobilnymi z poziomu jednej, zintegrowanej platformy ITOM. Dzięki bogatemu zestawowi funkcji, administratorzy IT mogą zdalnie monitorować, konfigurować i zarządzać urządzeniami mobilnymi, co znacznie podnosi bezpieczeństwo oraz efektywność operacyjną w organizacji.

Funkcje OXARI MDM:

• Zdalne zarządzanie urządzeniami: Możliwość zdalnego przywrócenia urządzenia do ustawień fabrycznych, dostępu do urządzenia, przeglądania ekranu użytkownika w czasie rzeczywistym oraz wysyłania powiadomień.
• Pełna kontrola nad aplikacjami: System oferuje możliwość zdalnej instalacji, konfiguracji i dezinstalacji aplikacji, tworzenia list dozwolonych i zabronionych aplikacji oraz blokowania nieautoryzowanej instalacji oprogramowania.
• Konfiguracja sieci i funkcji urządzenia: Możliwość zdalnego włączania i wyłączania WiFi, GPS, Bluetooth oraz zarządzanie polityką aktualizacji systemowych. Profil Kiosk umożliwia ograniczenie użytkowania urządzenia do wybranych aplikacji, co jest przydatne w środowiskach o specyficznych wymaganiach.
• Blokada i resetowanie: Oprócz blokady urządzenia z komunikatem dla znalazcy, system umożliwia zdalny reset hasła oraz wymuszenie cyklicznej zmiany hasła dla zapewnienia dodatkowego poziomu bezpieczeństwa.

Korzyści z wdrożenia OXARI MDM:

• Wzrost bezpieczeństwa: Centralne zarządzanie urządzeniami mobilnymi pozwala chronić wrażliwe dane firmowe, takie jak poczta korporacyjna, dostęp do zasobów plikowych czy VPN.
• Ujednolicona konfiguracja: Dzięki wdrożeniu jednolitej polityki dostępnych funkcjonalności, administratorzy mogą efektywnie zarządzać ustawieniami systemowymi urządzeń, np. wyłączając lokalizację czy ograniczając instalację aplikacji.
• Szybsze wsparcie techniczne: Mechanizmy automatyzacji, takie jak zdalna konfiguracja i zarządzanie aplikacjami, znacząco skracają czas udzielania pomocy użytkownikom.
• Pełna kontrola nad urządzeniami: Dzięki zdalnemu restartowi telefonu, zarządzaniu politykami aktualizacji oraz wymuszaniu określonych konfiguracji, zespoły IT mogą zachować pełną kontrolę nad urządzeniami w firmie.

OXARI ITOM
Zdalny dostęp, automatyzacja, inwentaryzacja sprzętu i aplikacji

OXARI ITOM to moduł platformy OXARI dedykowany zaawansowanemu zarządzaniu operacjami IT, zapewniając pełną automatyzację zadań oraz inwentaryzację sprzętu i aplikacji. Dzięki funkcjom automatyzacji, takim jak zadania, polisy, grupy wirtualne oraz makra, administratorzy mogą skutecznie optymalizować zarządzanie infrastrukturą IT. Moduł umożliwia tworzenie automatycznych procesów, które minimalizują konieczność ręcznej interwencji, usprawniając codzienne operacje IT.

Automatyzacja procesów:

• Zadania: Automatyczne wykonywanie powtarzalnych operacji, takich jak zarządzanie konfiguracją urządzeń, aktualizacje systemowe czy monitorowanie parametrów.
• Polisy: Definiowanie polityk zarządzania zasobami IT, umożliwiających wdrażanie jednolitych reguł i ustawień na wielu urządzeniach jednocześnie.
• Grupy wirtualne: Dynamiczne grupowanie urządzeń i aplikacji według określonych kryteriów, co ułatwia zarządzanie i monitorowanie całej infrastruktury IT.
• Makra: Automatyzacja złożonych procesów IT poprzez uruchamianie zestawów operacji na urządzeniach w określonych scenariuszach.

Inwentaryzacja sprzętu i aplikacji

OXARI ITOM zapewnia pełny wgląd w zasoby IT, umożliwiając dokładną inwentaryzację sprzętu i oprogramowania. System zbiera szczegółowe informacje o urządzeniach, ich konfiguracji, zainstalowanych aplikacjach i licencjach, co pozwala na lepsze zarządzanie infrastrukturą oraz zapewnia zgodność z politykami bezpieczeństwa.